この記事を読んでいるあなたは、
- コスモウォーターの解約はどうすれば良いの？
- コスモウォーターには最低利用期間があるの？
- コスモウォーターは解約金が発生するの？
上記のように考えているかもしれません。
この記事では、そんなあなたに「コスモウォーターの解約方法や解約金、最低利用期間」をお伝えしていきます。
コスモウォーターの解約方法
コスモウォーターの解約手順は以下の通りです。
- カスタマーサポートに連絡する
- サーバーの返却準備を進める
- 回収日にサーバーを引き渡す
では具体的にどのように解約するのか解説していきます。
カスタマーサポートに連絡する
コスモウォーターを解約する時は以下のカスタマーサポートに連絡しましょう。
- 電話番号…0120-1132-99
- 受付時間…9:00～18:00（休日も受付可能）
コスモウォーターの解約は残念ながらネットから手続するのは不可能ですが、カスタマーサポートは柔軟です。
休日も電話がつながるので、平日が忙しい人も問題なく解約の連絡をできます。
ちなみに、電話がつながりやすい時間帯は平日の14~17時です。
電話をしたら解約したいことを伝えましょう。
解約理由を聞かれる可能性が高いですが、そのままコスモウォーターを解約する理由を伝えれば問題ありません。
解約について了承を得たら、ウォーターサーバーの返却方法を聞いて、返却日を決めます。
サーバーの返却準備を進める
ウォーターサーバーの返却準備は以下の通りです。
- サーバーに入っている水分をすべて抜く
- チャイルドロックをONにする
- 梱包キットでサーバーを片付ける
すべてカスタマーサポートから手順を教えてもらえます。
その指示通りに返却準備を進めましょう。
梱包キットは後日自宅に郵送されてくる段ボールやぷちぷちのことです。
返却道具もすべてそろっているので、こちらで用意する必要もありません。
回収日にサーバーを引き渡す
コスモウォーターを梱包したら、あとは配送業者に渡すだけです。
この配送業者にサーバーを渡して、向こうで確認が取れたら解約完了となります。
ちなみに、解約の申込みから2か月以上サーバーを返さないと休止手数料880円が発生するので気を付けましょう。
コスモウォーターを解約する時の注意点
コスモウォーターを解約する時は以下の2点に注意が必要です。
- 最低利用期間がある
- 1年6か月以上利用すると解約金が発生しない
続けて順番に解説していきます。
最低利用期間がある
コスモウォーターには2つのプランがありますが、どちらも最低利用期間があります。
| プラン名 | 最低利用期間 | 利用期間内の解約金額 |
| smartプラス | お届け日から2年 | 9,900円 |
| ECOTTO | お届け日から3年 | 20,900円 |
最低利用期間内に解約すると1～2万円の解約金が発生します。
決して安い値段ではないので解約には注意が必要です。
最低利用期間をクリアすると解約金が発生しない
コスモウォーターでは、最低利用期間を乗り越えた後の解約金が発生しません。
そのため、解約のタイミングによってはもう少し継続した方が良いケースも存在します。
例えばsmartプラスを1年10か月利用したとしましょう。
smartプラスの場合は月々4,000円程度(契約内容によって異なる)なので、あと2か月待ってから解約した方がお得です。
このように解約の時期によっては、損することもあるので解約の際には利用期間を確かめておきましょう。
コスモウォーターを解約せずに済むケース
もし以下の悩みがあってコスモウォーターを解約する場合は考え直した方が良いです。
- 水が飲みきれなくなった
- 引越しをする
- サーバーを契約して間もない
では上記の3つのケースを詳しく見ていきましょう。
水が飲みきれなくなった
コスモウォーターには4週間に2本以上という水の注文ノルマがあるので、場合によっては水が余ってくることもあるでしょう。
水が余ってきた時は交換頻度を変えるのもおすすめです。
コスモウォーター水のお届けサイクルを以下の中から選べます。
| 月平均 | 約2本 | 約3本 | 約4本 | 約6本 | 約8本 |
|---|---|---|---|---|---|
| 配送サイクル | 28日間隔 | 21日間隔 | 14日間隔 | 10日間隔 | 7日間隔 |
この中から自分に合うものを選んで水が余らないようにしましょう。
引越しをする
引越しの都合でコスモウォーターを解約しようとしている方は、引越しサポートを受けるのがおすすめです。
安心サポートに加入していると、新居へ無料でサーバーを運んでくれます。
安心サポートは月々110円支払うというデメリットもありますが、引越しの予定が決まっている場合は加入しておくのも良いでしょう。
サーバーを契約して間もない
コスモウォーターを契約してあまり時間がたっていなければクーリングオフを利用できます。
クーリングオフを利用することで無料で解約が可能です。
ただ、クーリングオフを使うには以下の条件があります。
- 訪問販売で購入…8日間の解約で適応
- 電話による勧誘で購入…8日間の解約で適応
- モニター会員を条件に購入…20日間の解約で適応
- マルチ商法にひっかかって購入…20日間の解約で適応
このようにネットからの購入には非対応なので注意が必要です。
また、契約方法によって無料で解約できる期間が決まっているので気を付けましょう。
コスモウォーターは解約以外に休止もできる！
コスモウォーターの解約について紹介してきました。
コスモウォーターの解約はカスタマーサポートからです。
カスタマーサポートに連絡すると、サーバーの返却方法を教えてくれるのでそれに従って準備を進めましょう。
あとは当日にサーバーを引き渡すだけです。
ちなみに、コスモウォーターでは水の配達を休止することもできます。
金銭的にきつい場合や水が余ってきた場合は休止を選ぶのもおすすめです。